Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Jili Win Dành Cho Người Chơi Việt Nam

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng JiliWin, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các hướng dẫn có liên quan được đăng tải trên trang web. Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và JiliWin ("Nền tảng").

JiliWin có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của JiliWin, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc có quyền hợp pháp để sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc vì lý do sức khỏe tâm thần, lệnh tòa án hoặc yêu cầu tự loại trừ của chính bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống JiliWin.

JiliWin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Thông tin xác minh có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc sao kê tài khoản ngân hàng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. JiliWin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.

JiliWin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Giao dịch qua ví điện tử thường xử lý tức thì. JiliWin không thu phí giao dịch từ phía nền tảng, tuy nhiên một số đơn vị thanh toán trung gian có thể tính phí riêng.

Về rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Rút về ví điện tử thường xử lý trong vòng 5–30 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất tới 24 giờ trong ngày thường và lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp hoặc phương thức đã được xác minh danh tính. JiliWin có quyền tạm giữ lệnh rút để xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

Mỗi thể loại game và sự kiện cá cược tại JiliWin có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trước khi bạn tham gia. Tuy nhiên, có một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp hệ thống có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi JiliWin.
• Kết quả được tính dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp game hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (đối với đá gà live, thể thao).
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không xác định được, JiliWin sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược theo chính sách hoàn tiền từng loại game.
• Tỉ lệ cược có thể thay đổi trước và trong khi sự kiện diễn ra. Tỉ lệ tại thời điểm bạn xác nhận cược là tỉ lệ áp dụng cho bạn.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng ván/trận được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.

JiliWin có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỉ lệ do sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại JiliWin đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các điểm chung cần lưu ý:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi quy đổi sang tiền thật.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) được tính theo bội số của số tiền thưởng và áp dụng với các game được chỉ định.
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị hủy.
• JiliWin có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng JiliWin:

JiliWin sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Bất kỳ hành vi đáng ngờ nào cũng sẽ được gắn cờ để đội ngũ kiểm tra thủ công.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản JiliWin của mình. Điều này bao gồm mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác.

Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với người khác, kể cả những người tự xưng là nhân viên JiliWin. Đội ngũ chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy ngay lập tức đổi mật khẩu và liên hệ đội ngũ hỗ trợ JiliWin. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản trong khi điều tra nếu cần thiết.

JiliWin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tiền nào bị mất do bạn vô tình để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của bạn bị xâm phạm.

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ đã được JiliWin công bố.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Được yêu cầu kiểm tra lại kết quả cược nếu có nghi ngờ sai sót, trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản này và các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin trung thực khi đăng ký và xác minh danh tính.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng nền tảng nếu đang ở trong tình trạng tâm lý không ổn định hoặc đang chịu ảnh hưởng của chất kích thích.

JiliWin có nghĩa vụ xử lý giao dịch nạp rút đúng hạn, bảo mật dữ liệu người dùng, duy trì hệ thống hoạt động ổn định và thông báo kịp thời các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.

JiliWin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ — đây là rủi ro tự nguyện của người chơi.
• Sự cố kỹ thuật do bên thứ ba gây ra (lỗi mạng, lỗi ví điện tử, sự cố ngân hàng) nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Thiệt hại do người dùng tự chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi trang giả mạo JiliWin.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của JiliWin đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

JiliWin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc, trừ khi đang có điều tra gian lận đang tiến hành.

Tài khoản không hoạt động trên 12 tháng có thể bị thu phí quản lý 50.000 ₫/tháng sau khi được thông báo qua email. Nếu số dư xuống đến 0 ₫, tài khoản sẽ bị đóng tự động.

JiliWin cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng ván.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tự nguyện từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau số giờ chơi liên tục do bạn thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ JiliWin để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát ngay lập tức. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng JiliWin, vuilòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@jiliwin.wine
• Live chat: Trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Quy trình xử lý khiếu nại: Bạn gửi khiếu nại → Đội ngũ xác nhận tiếp nhận trong 2 giờ → Điều tra và phản hồi trong 3–5 ngày làm việc → Giải quyết hoặc leo thang lên cấp quản lý nếu cần. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.